お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくと、ページ内の掲載部分へジャンプします。
漢方薬について
漢方薬は長く続けないとだめですか？
病状の期間や体質により一概には言えませんが、一般に慢性疾患の場合は服薬期間が長くなる傾向にあり急性の場合は短くなります。ある程度改善してくればお止め頂いて様子を見ることが可能です。
気になる漢方薬の費用は？
1日分500円（税抜）前後です。ただし15歳未満の場合は 1日300円（税抜）前後です。慢性症状の場合30日分でご購入頂く方が多く、税抜15,000円前後となり、風邪や打撲などの急性症状の場合は3日分～7日分で税抜1,500円～3,500円前後となります。ただし不妊症や悪性腫瘍などの場合は漢方薬の他に漢方系の健康食品もお勧めすることが多くあります。ご予算についてはお気軽にお尋ねください。押し付けは一切いたしません。
健康保険は適用されますか？
薬局の勧めにより漢方薬をお買い求めになる場合は、当店に限らず健康保険は適用されません。
飲み続けられるかどうか心配です。
味の心配があると思いますが、二千年来飲み続けられている漢方薬ですし、実際のところほとんどのお客様は普通に飲めております。また多くは煎じ薬か粉薬のいずれかになりますが、ご継続可能な粉薬でお飲み頂いている方が多いです。剤型についてご希望がある場合はご相談ください。
漢方薬はどのタイミングで飲めば良いのでしょう？
基本的には食前または食間にお飲み頂いております。また忘れないためには毎日同じタイミングでお飲み頂くことをお勧めいたします。逆に気の向いたときだけ飲むのはよくありません。
妊娠中でも漢方薬は飲めますか？
漢方と言えども薬です。妊娠中は特に初期の時点において服用を慎重にしなければならないものもありますので、妊娠を確認されているお客様はお申し出ください。
他の医薬品や健康食品などと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
西洋薬と漢方薬を一緒に服用しても多くは副作用の心配はありません。ですが余分な薬は飲まないに越したことはありません。注意を要する薬もありますので、現在服用中の薬や健康食品等がありましたらお知らせください。
粉薬が苦手です。オブラートで飲んでもいいですか？
はい、いいです。粉薬が苦手な方には、オブラートに包んでお飲み頂くか、ご高齢の方には白湯に溶かしてお飲みになることもありえます。あるいはゼリーに混ぜても良いでしょう。どうしても粉が飲めない場合は錠剤もご提案できますのでお申し出ください。
副作用が心配なのですが・・・
自然にある生薬を素材とした漢方と言えども医薬品です。症状だけで体質を無視してお飲み頂いた場合、副作用がでる場合がございます。その場合はすぐに服用を中止してください。また他にも服用中にご心配な点がございましたらお申し出ください。
漢方薬の保存方法を教えてください。
高温多湿な場所を避け、直射日光の当たらない場所に保管してください。保管場所として冷蔵庫か空き缶をお勧めいたします。
ご相談について
漢方相談の際どんなことを聞かれますか？
内容は大きく2つのポイントでお聞きします。1つは症状に関して発症の経緯や、経過などです。お薬手帳などありましたらご持参ください。2つ目は身体全体の体質に関して伺います。ためらいを感じるかもしれませんが、心配には及びません。またどんな状況にも誠意を持って対応いたしますので、身体の力を抜いてお気軽にご相談ください。
相談のみの場合でも費用がかかってしまいますか？
ご安心ください。費用は商品に対してであり、カウンセリングを含めご相談自体は来店・電話・メールのいずれの場合も無料となります。
どんな質問、要望にも答えて頂けますか？
いつもお客様の立場に立って考え、親身な対応を心掛けております。ただし症状に合う漢方薬の成分名・処方名・商品名を聞き出すことだけを目的とするお電話やメール、ご来店での相談には対応しかねます。ご了承ください。
情報が外部に漏れないか心配です。
当サイト相談フォームあるいは店頭にてご記入いただいた方の個人情報（住所・氏名・年齢・電話番号・症状・家族構成など）知りえた情報に関して、同意なく無断で第三者に漏らす事は一切いたしません。お約束いたします。
お店に伺う場合は予約しないとダメですか？
初回のご相談はご来店からお帰りになるまで30分から1時間程度かかります。事前にご予約した上で来店ください。但し2回目以降につきましては必須ではありませんが、ご予約の方を優先させて頂きます。お急ぎの方はやはり来店前にお電話ください。
商品のご注文について
漢方薬を購入したいのですが・・・
ご購入をご希望の方は直接ご来店ください。医薬品の通信販売はしておりません。郵送可能な商品は、当店で取り扱いの漢方系健康食品です。
注文した商品はいつ届きますか？
原則的にご注文された翌営業日が発送日となります。従いましてお客様の手元に届くのはご注文日を含めて通常3日ないし4日となります。出来るだけ余裕をもってご注文ください。尚配達日時の指定もできますのでお知らせください。
支払いはどのようになりますか？
クロネコヤマトの宅配便コレクトサービスにて直接ドライバーにお支払頂くか、後日当店の指定口座にお振込み頂きます。
再度注文したいのですが？
今お飲みいただいている商品がなくなる5日程前に再注文フォームまたはフリーダイヤル 0120-982-566(関東エリア)、042-438-8482(関東以外のお客様) からご注文ください。よろしくお願いいたします。
今日注文して明日の到着は可能ですか？
北海道、九州地方、沖縄県及び離島のお客様には翌日のお届けはできません。またそれ以外のお客様の場合も天候や交通事情、ご注文確定の時間によりお急ぎの場合でも翌日の配達が叶わないことがあります。ご承知おきください。
領収書も発行してもらえますか？
はい、ご来店のお客様には直接お渡ししております。またご郵送の場合は宅配便の送り状に領収書が添付されております。ご確認ください。
